Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Оки»

1. Общие положения
2. Термины
3. Заключение договора
4. Услуги
5. Особенности результатов ИИ
6. Монеты, цены и оплата
7. Услуги с участием людей
8. Отказ от услуг и возврат денег
9. Права и обязанности
10. Права на результаты
11. Ответственность
12. Персональные данные
13. Срок, изменение и прекращение
14. Обращения и споры
15. Реквизиты

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Мамыкин Олег Фёдорович (далее — Исполнитель) предлагает заключить договор возмездного оказания услуг сервиса «Оки» на условиях этой публичной оферты (далее — Оферта) в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, принявшие Оферту.

1.3. Пользователь-потребитель — физическое лицо, которое пользуется Сервисом для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с ним применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Ни одно условие Оферты не ограничивает права, которые закон даёт потребителю: если условие им противоречит, применяется закон.

1.4. Пользователь-предприниматель — индивидуальный предприниматель, организация или физическое лицо, которые пользуются Сервисом для предпринимательской деятельности. Для них дополнительно действуют пункты с пометкой «для предпринимателей».

1.5. Сервис предназначен для совершеннолетних. Принимая Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Если Сервисом всё же пользуется несовершеннолетний, его законный представитель вправе в любой момент потребовать возврата денег за неиспользованные купленные Монеты по разделу 8.

2. Термины

2.1. Сервис — ИИ-агент «Оки» Исполнителя: чат-боты в мессенджерах и сайт okiagent.ru. Актуальные ссылки на чат-боты опубликованы на сайте okiagent.ru.

2.2. Счёт — учётная запись Пользователя в Сервисе, привязанная к его аккаунту в конкретном мессенджере. Счета в разных мессенджерах раздельные, если в Сервисе не указано иное.

2.3. Услуга — функция Сервиса, за которую списываются Монеты. В Сервисе Услуга может называться навыком, задачей или иначе.

2.4. Условия Услуги — цена в Монетах и другие условия, которые Сервис показывает Пользователю до запуска Услуги.

2.5. Запрос — сообщение Пользователя с задачей в любом формате, который принимает Сервис.

2.6. Результат — то, что Сервис передал Пользователю по Запросу: ответ, файл, изображение, аудио, видео, отчёт или иной материал.

2.7. Монета (🪙) — условная единица учёта предварительной оплаты услуг Исполнителя: 1 Монета = 1 рубль.

2.8. Купленные Монеты — Монеты, зачисленные на Счёт за оплату Пользователя. Подарочные и бонусные Монеты — Монеты, зачисленные безвозмездно.

2.9. Помощник — человек, которого Исполнитель привлекает к оказанию Услуги.

2.10. Поддержка — способ связи с Исполнителем, указанный в Сервисе, а также письмо на support@okiagent.ru.

3. Заключение договора

3.1. Акцепт Оферты — любое из действий, которое Пользователь совершил после того, как Сервис направил ему ссылку на Оферту:

• продолжение использования Сервиса — отправка Запроса;
• запуск Услуги, в том числе за подарочные или бонусные Монеты;
• оплата пополнения Счёта. Оплата является акцептом во всех случаях.

3.2. Акцепт полный и безоговорочный (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта.

3.3. Каждый запуск Услуги — отдельный заказ на условиях Оферты и Условий Услуги, показанных до запуска.

3.4. Сервис автоматически записывает: дату и время акцепта, Счёт, номер редакции Оферты, а при оплате — номер платежа. Эти записи, история операций по Счёту и переписка в чате Сервиса подтверждают заключение договора и оказание услуг.

3.5. Сообщения и действия из аккаунта мессенджера, к которому привязан Счёт, считаются совершёнными Пользователем. Пользователь сам обеспечивает сохранность доступа к своему аккаунту и отвечает за действия лиц, которым его предоставил.

4. Услуги

4.1. По Запросам Пользователя Исполнитель с помощью программ искусственного интеллекта (ИИ), а в отдельных Услугах — с участием Помощников, готовит Результат и передаёт его в чат Сервиса.

4.2. Перечень Услуг и их Условия показываются в Сервисе и могут меняться.

4.3. На Запросы в чате Сервиса отвечает программа ИИ. Человек пишет в чат только как сотрудник Поддержки — в ответ на обращение — или как Помощник в Услуге, где участие человека указано в её Условиях, и каждый раз представляется.

4.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, в том числе Помощников и поставщиков программ ИИ. За их действия перед Пользователем отвечает Исполнитель.

4.5. Исполнитель выбирает программы и модели ИИ сам и вправе их менять, сохраняя Условия Услуги. Пользователь получает услугу, а не доступ к конкретной модели ИИ или к учётным записям Исполнителя в сторонних сервисах.

4.6. Бесплатные функции Сервиса предоставляются безвозмездно в объёме и с лимитами, которые показаны в Сервисе. Исполнитель вправе изменять состав бесплатных функций и их лимиты.

4.7. Результаты доступны в чате мессенджера. Исполнитель не обязан хранить их копии — нужные Результаты Пользователь сохраняет сам.

4.8. Сервис не оказывает и не обещает:

• профессиональные юридические, медицинские, психологические, финансовые, налоговые и иные лицензируемые услуги. Разборы документов, расчёты и черновики документов не являются профессиональным заключением;
• платежи, покупки, бронирования, заключение сделок, переговоры и принятие обязательств от имени Пользователя;
• вход в личные кабинеты Пользователя, подписание и заверение документов;
• итог, который зависит от решения или действий третьих лиц.

5. Особенности результатов ИИ

5.1. Результаты ИИ создаются автоматически и вероятностно. Они могут содержать неточности, ошибки, неполные или устаревшие сведения, а на одинаковые Запросы могут получаться разные Результаты. Это свойство услуги, о котором Пользователь проинформирован до заказа.

5.2. Результаты носят справочный характер. Прежде чем принимать решения о здоровье, деньгах, правах и безопасности, Пользователь проверяет Результат и при необходимости обращается к профильному специалисту.

5.3. Сведения из внешних источников актуальны на дату их получения. Когда источник известен, Сервис его указывает. За содержание сторонних сайтов Исполнитель не отвечает.

5.4. Детали Результата, которые Пользователь не указал в Запросе, Сервис выбирает сам.

5.5. Услуга оказана надлежащим образом, если Результат соответствует Условиям Услуги и Запросу.

6. Монеты, цены и оплата

6.1. Услуги оплачиваются Монетами со Счёта по цене из Условий Услуги. Запуск Услуги после того, как Сервис показал её цену, — согласие с этой ценой.

6.2. Монеты списываются в момент, указанный в Условиях Услуги. Если момент не указан — после передачи Результата.

6.3. Если Услуга не оказана по причинам на стороне Исполнителя, Монеты не списываются, а уже списанные возвращаются на Счёт.

6.4. Пополнение Счёта — оплата в рублях через платёжный сервис, указанный на странице оплаты, на сумму в пределах, показанных в Сервисе. 1 рубль = 1 Монета. Цены указаны с учётом налогов. Данные банковских карт обрабатывает платёжный сервис; Исполнитель их не получает и не хранит. Кассовый чек направляется в электронном виде на контакт, указанный при оплате.

6.5. Монеты — предварительная оплата (аванс) будущих услуг Исполнителя. Монеты не являются деньгами, электронными денежными средствами или ценной бумагой. Монеты нельзя передать другому лицу или перевести на другой Счёт и нельзя обменять на деньги, кроме возврата по разделу 8.

6.6. Купленные Монеты не сгорают.

6.7. Исполнитель вправе начислять подарочные и бонусные Монеты на условиях, указанных в Сервисе. Такие Монеты могут иметь срок действия, если он указан в этих условиях, и деньгами не возвращаются. При оплате услуг они списываются в первую очередь. Если подарочные или бонусные Монеты получены в нарушение условий их начисления или через несколько Счетов одного человека, Исполнитель вправе списать их неиспользованный остаток.

6.8. Исполнитель вправе менять перечень Услуг и их цены. Новая цена применяется к заказам после изменения; цена уже запущенного заказа не меняется. Если Пользователь не согласен с новыми ценами, он вправе получить деньги за неиспользованные купленные Монеты по разделу 8.

6.9. Остаток Монет Пользователь может узнать в Сервисе.

6.10. Если Пользователь оспорил оплату через банк, Исполнитель вправе списать со Счёта Монеты, зачисленные за эту оплату, до решения по спору.

7. Услуги с участием людей

7.1. Если в Услуге участвует Помощник, это указано в Условиях Услуги. Помощник действует только в их пределах.

7.2. Помощник не совершает платежей и покупок, не бронирует, не заключает сделок, не договаривается и не принимает обязательств от имени Пользователя, не запрашивает пароли, коды подтверждения и данные банковских карт.

7.3. Если результат Услуги зависит от действий третьих лиц, Услуга — это действия Исполнителя и отчёт о них в пределах Условий Услуги. Если третье лицо не ответило или отказало, Услуга считается оказанной, когда это указано в Условиях Услуги до запуска. Если Исполнитель не приступил к выполнению, Монеты возвращаются на Счёт.

7.4. Пользователь передаёт для Услуги только необходимые сведения. Не передавайте сведения о здоровье, пароли, коды и данные карт, а данные других людей — только с их согласия.

8. Отказ от услуг и возврат денег

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от договора и получить деньги за неиспользованные купленные Монеты по курсу 1 Монета = 1 рубль. Подарочные и бонусные Монеты деньгами не возвращаются.

8.2. Для возврата напишите в Поддержку из того Счёта, на котором находятся Монеты, или письмом на support@okiagent.ru, указав мессенджер и имя пользователя в нём.

8.3. Исполнитель возвращает деньги в течение 10 дней с даты заявки тем же способом, которым была произведена оплата, без удержания комиссий. Возвращённая сумма списывается со Счёта.

8.4. Если Услуга оказана с недостатком — Результат не соответствует Условиям Услуги или Запросу, — Пользователь-потребитель вправе по своему выбору потребовать бесплатно выполнить Услугу заново, уменьшить её цену или вернуть Монеты, списанные за неё, а также воспользоваться другими правами по статье 29 Закона «О защите прав потребителей». Быстрее всего — написать в Поддержку.

8.5. Монеты, списанные за надлежащим образом оказанные Услуги, не возвращаются.

9. Права и обязанности

9.1. Пользователь обязуется:

• соблюдать законодательство РФ и Оферту;
• присылать только материалы, которые он вправе использовать;
• присылать изображения и сведения о других людях только с их согласия;
• проверять Результаты перед использованием (раздел 5);
• не обходить ограничения Сервиса, не отправлять массовые автоматические Запросы и не мешать работе Сервиса.

9.2. Запрещено использовать Сервис, чтобы:

• создавать или распространять противоправные материалы: экстремистские, террористические, порнографические, а также материалы с сексуализацией несовершеннолетних;
• создавать изображения, видео или голос реальных людей без их согласия, выдавать себя за другое лицо, вводить людей в заблуждение;
• совершать мошенничество, рассылать спам, готовить фишинг и вредоносные программы;
• получать инструкции по изготовлению оружия, взрывчатых, наркотических и отравляющих веществ;
• оскорблять, травить, угрожать, дискриминировать;
• нарушать авторские права, право на изображение и персональные данные других людей.

9.3. Исполнитель не выполняет Запросы, нарушающие пункт 9.2, закон или права третьих лиц. Монеты за такие Запросы не списываются.

9.4. Если Сервис используется в противоправных целях, Исполнитель вправе ограничить доступ Счёта и вернуть деньги за неиспользованные купленные Монеты по разделу 8.

9.5. Чтобы защитить Сервис от перегрузки и злоупотреблений, Исполнитель вправе ограничивать частоту и объём Запросов с одного Счёта.

9.6. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги в соответствии с их Условиями;
• показывать цену до списания Монет;
• возвращать Монеты, если Услуга не оказана по его вине;
• рассматривать обращения Пользователя;
• соблюдать конфиденциальность Запросов и Политику обработки персональных данных.

9.7. Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ или сбоев в работе мессенджеров, сетей связи и поставщиков. За время недоступности Монеты не списываются.

10. Права на результаты

10.1. Исключительные права на Сервис — программы, тексты, дизайн, название — принадлежат Исполнителю.

10.2. Исполнитель не претендует на Результаты. Если на Результат возникают права, они переходят к Пользователю с момента передачи. Пользователь вправе использовать Результаты в любых законных целях, в том числе коммерческих, с учётом раздела 5 и прав третьих лиц. Программы ИИ могут создавать одинаковые или похожие Результаты для разных пользователей, поэтому уникальность Результата не гарантируется.

10.3. Присланные материалы Исполнитель использует только для оказания услуг Пользователю. Исполнитель не публикует Запросы и Результаты Пользователя и не использует их в рекламе без его отдельного согласия.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Пользователь отвечает за содержание Запросов и присланных материалов и за то, как он использует Результаты. Если из-за материалов или действий Пользователя третье лицо предъявит Исполнителю обоснованные требования, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые этим убытки.

11.3. Исполнитель не отвечает за последствия решений, которые Пользователь принял на основании Результата без проверки, о необходимости которой предупреждён в разделе 5.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы. К ним, в частности, относятся: решения органов власти; блокировка или ограничение работы мессенджеров, сетей связи, зарубежных сервисов и моделей ИИ; санкционные ограничения. За услуги, не оказанные по этим причинам, Монеты не списываются или возвращаются на Счёт.

11.5. Для предпринимателей: ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в пределах суммы, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца. Упущенная выгода не возмещается.

12. Персональные данные

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике обработки персональных данных: okiagent.ru/privacy.

12.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются без отдельного согласия — на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

13. Срок, изменение и прекращение

13.1. Договор действует бессрочно.

13.2. Пользователь вправе прекратить договор в любой момент: перестать пользоваться Сервисом и получить деньги за неиспользованные купленные Монеты по разделу 8. Удаление данных — по Политике обработки персональных данных.

13.3. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию с датой на okiagent.ru/oferta. Новая редакция применяется к заказам и пополнениям после её публикации. Продолжение использования Сервиса после публикации означает принятие новой редакции. Условия возврата денег за уже купленные Монеты новой редакцией не ухудшаются. Предыдущие редакции доступны по постоянным ссылкам вида okiagent.ru/oferta-ГГГГ-ММ-ДД.

13.4. Если Исполнитель прекращает работу Сервиса, он сообщает об этом на сайте okiagent.ru и в ответ на сообщения в Сервисе не позднее чем за 30 дней и возвращает деньги за неиспользованные купленные Монеты по заявке по разделу 8.

14. Обращения и споры

14.1. Вопросы, обращения и претензии направляйте в Поддержку. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

14.2. К договору применяется право Российской Федерации.

14.3. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд без предварительной претензии — по правилам подсудности, установленным законом, в том числе по месту своего жительства.

14.4. Для предпринимателей: до обращения в суд обязательна претензия, срок ответа на неё — 30 дней. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя